Politique d’expédition
# POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - HERO DROP STORE
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
### Éligibilité
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles qui sont endommagés, défectueux ou incorrects.
### Remboursements
Une fois votre demande approuvée, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
### Articles Endommagés ou Défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à support@herodropstore.com avec des photos ou une vidéo du problème. Nous le résoudrons rapidement par un remboursement complet ou un remplacement gratuit.
### Mauvais Article Reçu
Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous enverrons l'article correct ou émettrons un remboursement complet.
### Colis Perdus
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous et nous ferons une enquête pour résoudre le problème.
### Annulation de Commande
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées, car elles sont traitées immédiatement par notre partenaire logistique. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
### Frais de Retour
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, Hero Drop Store couvrira les frais de retour. Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
### Situations Non Remboursables
* Articles retournés sans autorisation préalable.
* Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale.
* Commandes où une adresse de livraison incorrecte a été saisie par le client lors du paiement.
* Commandes où le statut de suivi indique "Livré".
### Nous Contacter
* 📧 Email : [support@herodropstore.com](mailto:support@herodropstore.com)
* 📞 Téléphone : +1 876-815-2997
* 📍 Adresse : George Reid District, Spur Tree P.O., Mandeville, Manchester, Jamaica