Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à support@herodropstore.com avec des photos ou une vidéo du problème et nous le résoudrons rapidement avec un remboursement complet ou un remplacement gratuit.

Article incorrect reçu

Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement complet.

Colis perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous et nous enquêterons et résoudrons le problème.

Annulations de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées car elles sont traitées immédiatement par notre partenaire d'exécution. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, Hero Drop Store couvrira les frais de retour. Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais de retour.

Situations non remboursables

• Articles retournés sans autorisation préalable
• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale
• Commandes où une adresse de livraison incorrecte a été saisie par le client lors du paiement
• Commandes dont le statut de suivi indique « Livré »

Nous contacter

Courriel : support@herodropstore.com
Téléphone : +1 876-815-2997
Adresse : George Reid District, Spur Tree P.O., Mandeville, Manchester, Jamaïque