Widerrufsrecht
# RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE - HERO DROP STORE
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht glücklich sind, sind wir hier, um zu helfen.
### Berechtigung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Artikel beantragen, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.
### Rückerstattungen
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
### Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@herodropstore.com mit Fotos oder einem Video des Problems. Wir werden das Problem umgehend mit einer vollständigen Rückerstattung oder einem kostenlosen Ersatz lösen.
### Falschen Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir senden Ihnen dann den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
### Verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferfensters eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall prüfen und das Problem lösen.
### Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert werden, da sie von unserem Logistikpartner sofort bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
### Rücksendegebühren
Für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel übernimmt Hero Drop Store die Kosten für den Rückversand. Bei allen anderen Rücksendungen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
### Nicht erstattungsfähige Situationen
* Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden.
* Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß beschädigt wurden.
* Bestellungen, bei denen vom Kunden an der Kasse eine falsche Lieferadresse eingegeben wurde.
* Bestellungen, bei denen der Tracking-Status "Geliefert" anzeigt.
### Kontaktieren Sie uns
* 📧 E-Mail: [support@herodropstore.com](mailto:support@herodropstore.com)
* 📞 Telefon: +1 876-815-2997
* 📍 Adresse: George Reid District, Spur Tree P.O., Mandeville, Manchester, Jamaica