Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Berechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Artikel anfordern, die beschädigt, defekt oder falsch sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@herodropstore.com mit Fotos oder einem Video des Problems, und wir werden es umgehend mit einer vollständigen Rückerstattung oder einem kostenlosen Ersatz lösen.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir senden Ihnen den richtigen Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Verlorene Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns, und wir werden das Problem untersuchen und lösen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert werden, da sie sofort von unserem Fulfillment-Partner bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Rücksendung

Für beschädigte, defekte oder falsche Artikel übernimmt der Hero Drop Store die Kosten für die Rücksendung. Für alle anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nicht erstattungsfähige Situationen

• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt wurden
• Artikel, die durch Missbrauch oder normalen Verschleiß beschädigt wurden
• Bestellungen, bei denen der Kunde an der Kasse eine falsche Lieferadresse eingegeben hat
• Bestellungen, bei denen der Sendungsverfolgungsstatus als „Zugestellt“ angezeigt wird

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@herodropstore.com
Telefon: +1 876-815-2997
Adresse: George Reid District, Spur Tree P.O., Mandeville, Manchester, Jamaica