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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - HERO DROP STORE
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Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Einige Produkte benötigen je nach Verfügbarkeit des Lieferanten 3-7 Werktage.
Lieferzeiten nach Standort (ab Versanddatum):
Produkte, die aus den USA versandt werden (nur US-Bestellungen):
- Vereinigte Staaten: 3-7 Werktage
Produkte, die aus China versandt werden (alle anderen Ziele):
- Vereinigte Staaten: 8-12 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 9-13 Werktage
- Kanada: 11-15 Werktage
- Jamaika: 10-15 Werktage
Der Versandursprung hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Lagerort ab.
Gesamte Lieferzeit: 3-10 Werktage (Produkte aus den USA an US-Kunden) bis 10-22 Werktage (Produkte aus China an internationale Ziele) ab Auftragserteilung (Bearbeitung + Versand).
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada und Jamaika.
Ist der Versand kostenlos? Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie erhalten innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Verwenden Sie diese, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei Qualitätsproblemen, einschließlich beschädigter Produkte, defekter Artikel, falscher oder fehlender Produkte und nicht erhaltener Bestellungen. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefordert werden. Kunden in anderen Regionen, die aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, eine Rücksendung wünschen, können uns kontaktieren, und wir werden den Fall individuell prüfen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@herodropstore.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Klare Fotos oder Videos, die den Schaden/Defekt zeigen
Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 24-48 Stunden prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wir stellen Rücksendeetiketten auf unsere Kosten für qualitätsbezogene Probleme (beschädigte, defekte oder falsche Artikel) zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung gegangen ist. Sobald eine Bestellung von unserem Fulfillment-Partner bearbeitet wird, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder es können Gebühren anfallen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@herodropstore.com, wenn Sie stornieren müssen.
Kontakt & Support
Wie kann ich Sie kontaktieren?
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