<

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

📦 Verzending & levering

Hoe lang duurt de verwerking?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) verwerkt, verpakt en overgedragen aan de vervoerder.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd hangt af van je locatie en de verzendlocatie van het product, zoals vermeld op elke productpagina:

🚚 Verzending vanuit de VS — Snelle levering vanuit ons magazijn in de VS:

  • Verenigde Staten: 3–5 werkdagen

🚚 Verzending vanuit China — Afkomstig uit onze internationale distributiecentra:

  • Verenigde Staten: 8–12 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 9–14 werkdagen
  • Canada: 11–15 werkdagen
  • Frankrijk & Nederland: 9–14 werkdagen
  • Duitsland, Italië, Spanje, Ierland, Zweden: 9–14 werkdagen
  • Australië & Nieuw-Zeeland: 8–14 werkdagen
  • Jamaica (via een expediteur): 10–15 werkdagen

Verzenden jullie internationaal?

Ja! We verzenden naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en West-Europa (Frankrijk, Nederland, Duitsland, Italië, Spanje, Ierland, Zweden).

Is verzending volledig gratis?

Ja! We bieden met trots 100% gratis verzekerde verzending in onze hele winkel voor alle bestellingen, inclusief leveringen aan magazijnen van expediteurs in Florida.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket door onze vervoerder is gescand, ontvang je rechtstreeks een automatische e-mail met je trackingnummer en trackinglinks.

🇯🇲 Ik woon in Jamaica. Kan ik in jullie winkel kopen?

Hoewel we geen pakketten rechtstreeks naar woonadressen in Jamaica verzenden, verzenden we met trots naar alle in de VS gevestigde adressen van expediteurs (zoals Agape, ShipMe, Mailpac, enz.). Voer bij het afrekenen eenvoudig je persoonlijke verzendadres in Florida in. We bezorgen je pakket volledig gratis bij het magazijn van je expediteur, waarna zij het naar jou thuis vliegen!

🔄 Retouren & terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je pakket is afgeleverd. Artikelen moeten ongebruikt zijn, zich in de oorspronkelijke staat bevinden en in de originele verpakking zitten. Klanten in de EU hebben 14 dagen herroepingsrecht. Bekijk ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Accepteren jullie ruilingen?

We accepteren geen ruilingen. Alle in aanmerking komende retouren worden uitsluitend als terugbetaling verwerkt.

Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@herodropstore.com en voeg foto's of een video toe. We regelen dan een volledig gratis vervangend artikel of een volledige terugbetaling, zonder kosten voor jou.

💳 Bestellingen & betalingen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Klanten in de EU kunnen vóór de uitvoering annuleren via hun accountdashboard. Internationale klanten moeten onmiddellijk contact met ons opnemen via support@herodropstore.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

📞 Neem contact met ons op