<

Vanliga frågor

Vanliga frågor

📦 Frakt och leverans

Hur lång tid tar behandlingen?

Beställningar tar 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) att behandla, packa och överlämna till fraktbolaget.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna beror på din plats och produktens avsändningsland, enligt informationen på varje produktsida:

🚚 Skickas från USA — Snabb leverans från vårt lager i USA:

  • USA: 3–5 arbetsdagar

🚚 Skickas från Kina — Hämtas från våra internationella distributionscentraler:

  • USA: 8–12 arbetsdagar
  • Storbritannien: 9–14 arbetsdagar
  • Kanada: 11–15 arbetsdagar
  • Frankrike och Nederländerna: 9–14 arbetsdagar
  • Tyskland, Italien, Spanien, Irland, Sverige: 9–14 arbetsdagar
  • Australien och Nya Zeeland: 8–14 arbetsdagar
  • Jamaica (via speditör): 10–15 arbetsdagar

Skickar ni internationellt?

Ja! Vi skickar till USA, Storbritannien, Kanada, Australien, Nya Zeeland och Västeuropa (Frankrike, Nederländerna, Tyskland, Italien, Spanien, Irland, Sverige).

Är frakten helt gratis?

Ja! Vi erbjuder stolt 100 % kostnadsfri försäkrad frakt i hela butiken på alla beställningar, inklusive leveranser till speditörers lager i Florida.

Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart ditt paket har skannats av vårt fraktbolag skickas ett automatiskt e-postmeddelande direkt till dig med ditt spårningsnummer och spårningslänkar.

🇯🇲 Jag befinner mig i Jamaica. Kan jag handla från er butik?

Även om vi inte skickar paket direkt till jamaicanska bostadsadresser skickar vi stolt till alla USA-baserade speditörsadresser (såsom Agape, ShipMe, Mailpac med flera). Ange helt enkelt din personliga leveransadress i Florida i kassan. Vi levererar ditt paket helt kostnadsfritt till din speditörs lager, och de flyger det hem till dig!

🔄 Returer och återbetalningar

Vilken är er returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum då ditt paket levererades. Produkterna måste vara oanvända, i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Kunder i EU har 14 dagars ångerrätt. Läs vår fullständiga policy för returer och återbetalningar för mer information.

Accepterar ni byten?

Vi accepterar inte byten. Alla godkända returer behandlas endast som återbetalningar.

Vad händer om min vara anländer skadad eller defekt?

Kontakta oss inom 30 dagar efter leveransen på support@herodropstore.com och bifoga foton eller en video. Vi ordnar en helt kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning utan kostnad för dig.

💳 Beställningar och betalningar

Kan jag avbryta min beställning?

Kunder i EU kan avbryta beställningen före expediering via sitt kontos instrumentpanel. Internationella kunder bör kontakta oss omedelbart på support@herodropstore.com. När en beställning har skickats kan den inte avbrytas.

Hur lång tid tar återbetalningar?

Godkända återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och inspekterat din retur.

📞 Kontakta oss