<

policy för returer och återbetalningar

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Hero Drop Store. Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.
EU:s ångerrätt
Om du befinner dig i Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från leveransen av den sista artikeln i din beställning, utan att ange någon anledning.
För att utnyttja denna rätt måste du meddela oss inom 14 dagar från leveransen. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera artikeln. Vi återbetalar hela beloppet, inklusive standardkostnaden för utgående frakt, inom 14 dagar från det att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Kunden ansvarar för returkostnaderna.
För att påbörja en retur- eller avbeställningsförfrågan, besök ditt konto: herodropstore.com
Undantag gäller för personligt anpassade artiklar eller förseglade hygienprodukter (såsom vissa örhängen eller kroppssmycken) som har öppnats efter leveransen.
Standardvillkor för returer (globalt)
För alla kunder utanför EU erbjuder vi en returperiod på 30 dagar från det datum då ditt paket levererades.
  • Villkor: För att en retur ska godkännas måste artikeln vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den och i originalförpackningen.
  • Process: Kontakta oss på support@herodropstore.com innan du skickar tillbaka några artiklar. Returnera inte paket till den avsändaradress som anges på din fraktetikett. Vi ger dig den korrekta internationella returadressen till vårt lager.
  • Returkostnader: Vid standardreturer (ångrat köp eller oönskade artiklar) ansvarar kunden för att betala sina egna returkostnader.
Skadade, defekta eller felaktiga artiklar
Om din artikel anländer skadad eller defekt, eller om du har fått fel produkt, kontakta oss inom 30 dagar från leveransen på support@herodropstore.com
Bifoga foton eller en video som visar problemet. Vi ordnar snabbt en 100 % kostnadsfri ersättning eller en full återbetalning. För verifierat defekta eller felaktiga artiklar står Hero Drop Store för eventuella nödvändiga returkostnader.
Förlorade paket och leveransproblem
  • Förseningar under transporten: Om din beställning har passerat det beräknade leveransintervallet, kontakta oss. Vi undersöker försändelsen med transportören och löser problemet.
  • Adressfel: Kontrollera din leveransinformation noggrant i kassan. Vi kan inte erbjuda återbetalning eller ersättning för beställningar där kunden har angett en felaktig eller ofullständig leveransadress.
  • Leveranstvister: Om din spårningsstatus visar "Levererad" men du inte har fått ditt paket, kontrollera med hushållsmedlemmar, grannar eller din speditör (t.ex. Agape). Kontakta oss inom 7 dagar från det angivna leveransdatumet så att vi kan hjälpa dig att göra en anmälan för transportörens utredning.
Avbeställning av beställningar
  • EU-kunder: Du kan avbeställa din beställning innan den har behandlats direkt via din kontoöversikt på herodropstore.com
  • Internationella kunder: Kontakta oss omedelbart på support@herodropstore.com om du behöver avbeställa en beställning. När en beställning har överlämnats till våra internationella distributionscenter och skickats kan vi inte längre avbeställa den.
Hantering av återbetalningar
När din retur har tagits emot och inspekterats av vårt lager meddelar vi dig via e-post om din återbetalning har godkänts. Godkända återbetalningar krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Kontakta oss

 🌐 Webbplats: herodropstore.com

E-post: support@herodropstore.com
Telefon: +1 876-815-2997
Adress: George Reid District, Spur Tree P.O., Mandeville, Manchester, Jamaica