<

Domande frequenti

Domande frequenti

📦 Spedizione e consegna

Quanto tempo richiede l'elaborazione?

Gli ordini richiedono 1–3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per essere elaborati, imballati e affidati al corriere.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dall'origine della spedizione del prodotto, come indicato in ogni pagina del prodotto:

🚚 Spedito dagli USA — Consegna rapida dal nostro magazzino negli Stati Uniti:

  • Stati Uniti: 3–7 giorni lavorativi

🚚 Spedito dalla Cina — Approvvigionamento dai nostri hub internazionali per l'evasione degli ordini:

  • Stati Uniti: 8–12 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 9–14 giorni lavorativi
  • Canada: 11–15 giorni lavorativi
  • Francia e Paesi Bassi: 9–14 giorni lavorativi
  • Germania, Italia, Spagna, Irlanda, Svezia: 9–14 giorni lavorativi
  • Australia e Nuova Zelanda: 8–14 giorni lavorativi
  • Giamaica (tramite spedizioniere): 10–15 giorni lavorativi

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì! Spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, Australia, Nuova Zelanda e nell'Europa occidentale (Francia, Paesi Bassi, Germania, Italia, Spagna, Irlanda, Svezia).

La spedizione è completamente gratuita?

Sì! Offriamo con orgoglio la spedizione assicurata gratuita al 100% in tutto il negozio per tutti gli ordini, comprese le consegne ai magazzini degli spedizionieri in Florida.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il pacco viene scansionato dal nostro corriere, ti verrà inviata direttamente un'e-mail automatica contenente il numero di tracciamento e i link per il tracciamento.

🇯🇲 Mi trovo in Giamaica. Posso acquistare dal vostro negozio?

Sebbene non spediamo direttamente i pacchi agli indirizzi residenziali giamaicani, spediamo con orgoglio a tutti gli indirizzi di spedizionieri con sede negli Stati Uniti (come Agape, ShipMe, Mailpac, ecc.). Inserisci semplicemente il tuo indirizzo di spedizione dedicato in Florida al momento del pagamento. Consegneremo il tuo pacco al magazzino del tuo spedizioniere completamente gratis, che poi lo farà volare fino a casa tua!

🔄 Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo un periodo di 30 giorni per i resi a partire dalla data di consegna del pacco. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. I clienti dell'UE hanno 14 giorni di diritto di recesso. Consulta la nostra Politica completa su resi e rimborsi per maggiori dettagli.

Accettate cambi?

Non accettiamo cambi. Tutti i resi idonei verranno elaborati esclusivamente come rimborsi.

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo support@herodropstore.com inviando foto o un video. Organizzeremo una sostituzione completamente gratuita o un rimborso completo al 100% senza alcun costo per te.

💳 Ordini e pagamenti

Posso annullare il mio ordine?

I clienti dell'UE possono annullare l'ordine prima dell'evasione tramite il pannello di controllo del proprio account. I clienti internazionali devono contattarci immediatamente all'indirizzo support@herodropstore.com. Una volta spedito, un ordine non può essere annullato.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso.

📞 Contattaci