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Häufig gestellte Fragen

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📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Bestellungen benötigen 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), um bearbeitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben zu werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und dem Versandursprung des Produkts ab, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben:

🚚 Versand aus den USA — Schnelle Lieferung aus unserem US-Lager:

  • Vereinigte Staaten: 3–5 Werktage

🚚 Versand aus China — Direkt von unseren internationalen Logistikzentren:

  • Vereinigte Staaten: 3–6 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 4–7 Werktage
  • Kanada: 4–7 Werktage
  • Frankreich: 4–10 Werktage
  • Niederlande: 4–5 Werktage
  • Belgien: 4–7 Werktage
  • Deutschland: 7–12 Werktage
  • Italien: 4–8 Werktage
  • Spanien: 4–8 Werktage
  • Irland: 7–11 Werktage
  • Schweden: 6–11 Werktage
  • Australien: 6–14 Werktage
  • Neuseeland: 4–8 Werktage
  • Norwegen: 5–10 Werktage
  • Schweiz: 5–8 Werktage
  • Portugal: 5–9 Werktage
  • Dänemark: 5–11 Werktage
  • Polen: 4–9 Werktage
  • Singapur: 4–6 Werktage
  • Malaysia: 4–6 Werktage
  • Jamaika (via Spediteur): 10–15 Werktage

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Malaysia und in ganz Europa (Frankreich, Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Irland, Schweden, Norwegen, Schweiz, Portugal, Dänemark, Polen).

Ist der Versand komplett kostenlos?

Ja! Wir bieten stolz 100 % kostenlosen, versicherten Versand auf alle Bestellungen im gesamten Shop an, einschließlich Lieferungen an Speditionslager in Florida.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket von unserem Versanddienstleister gescannt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den entsprechenden Links.

🇯🇲 Ich befinde mich in Jamaika. Kann ich in Ihrem Shop einkaufen?

Obwohl wir keine Pakete direkt an Privatadressen in Jamaika senden, versenden wir stolz an alle US-amerikanischen Speditionsadressen (wie z. B. Agape, ShipMe, Mailpac etc.). Geben Sie einfach Ihre spezielle Versandadresse in Florida an der Kasse ein. Wir liefern Ihr Paket komplett kostenlos an das Lager Ihres Spediteurs, und dieser fliegt es dann zu Ihnen nach Hause!

🔄 Rückgaben & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Kunden aus der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Akzeptieren Sie Umtäusche?

Wir akzeptieren keine Umtäusche. Alle berechtigten Rücksendungen werden ausschließlich als Rückerstattung abgewickelt.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@herodropstore.com mit Fotos oder einem Video. Wir veranlassen eine 100 % kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

💳 Bestellungen & Zahlungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kunden aus der EU können vor der Erfüllung der Bestellung über ihr Kundenkonto stornieren. Internationale Kunden sollten uns umgehend unter support@herodropstore.com kontaktieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

📞 Kontaktieren Sie uns